Ponemos a tu disposición dos formas de pago que garantizan al máximo la seguridad del mismo.

1ª Forma de Pago: Pago por Transferencia Bancaria
Transferencia bancaria

Puedes pagar realizando una transferencia a nuestra entidad bancaria (Banco Sabadell) por el importe total del pedido, al número de cuenta que te indicaremos una vez hayas Confirmado el Pedido.

En observaciones de la transferencia, o el ingreso, no olvides indicar el número de pedido, así como tu nombre y apellidos, con el fin de facilitar la identificación del pago de una forma ágil y rápida, y poder proceder al envío de tus complementos lo antes posible.

2ª Forma de Pago: Mediante tarjeta de crédito/débito activada en Comercio Electrónico Seguro

Verified by VISA

Este sistema garantiza la seguridad de tus transacciones por Internet, ya que cuando tengas que introducir los datos de tu tarjeta lo harás a través del servidor seguro de BANCO SABADELL, conexión segura SSL, que encripta los datos de forma que sean inaccesibles a otras personas.

Podrás identificar que estás bajo una conexión segura porque la dirección del navegador empieza por https:// y no por http://. Además, aparecerá un pequeño candado en la parte inferior de tu navegador indicándote que la conexión es segura.

En www.leonorysofia.com utilizamos la modalidad de pago CES (Comercio Electrónico Seguro) 3D – Secure-Servidor, un sistema de pago propuesto por Visa Internacional, con el que se consigue la identificación del usuario que realiza un pago con tarjeta de crédito por Internet.

Al realizar una compra, estando el protocolo de Comercio Electrónico Seguro activado (podrás distinguirlo porque verás el distintivo Verified by Visa y Mastercard SecureCode) el sistema verificará automáticamente que tu tarjeta está activada en Comercio Electrónico Seguro y te solicitará que autorices la operación mediante un código personal de autenticación.

Con el sistema CES, se validan no sólo los datos de tarjeta sino también el código secreto, de modo que si la persona que trata de realizar la operación lo desconoce no puede utilizar la tarjeta, evitando de este modo situaciones indeseables de fraude por robos o pérdidas de tarjetas.

Los datos de tu tarjeta son comunicados directamente al banco por una conexión segura, en ningún momento Leonor y Sofía S.L tiene acceso a dichos datos por lo que tampoco podrían ser almacenados en nuestra base de datos.

En Leonor y Sofía S.L sólo recibimos un mensaje del banco indicando la validez o no de la operación.

Las tarjetas que admite la pasarela de pagos son tarjetas de crédito y débito VISA, MASTERCARD y MAESTRO (solo en España).

Para adherir tus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro, podrás hacerlo, (dependiendo del Banco con el que tengas contratada la tarjeta) directamente vía online, y si tu banco no dispone de esta opción, mediante vía teléfónica.

Nuestros complementos son realizados de forma artesanal. Una vez formalizado tu pedido el plazo de entrega es aproximadamente de 10 días laborables.

Nuestros envíos se realizarán a través de los siguientes transportistas:

1) Península y Baleares Tipsa :

Coste del envío:

España Península: 4,99€

Baleares: 16,00€

Para Canarias, Ceuta y Melilla consultar.

Plazo de entrega:

España: 48 horas (más el tiempo de elaboración del complemento)

Este servicio no admite pagos contra reembolso.

2) Internacionales DHL:

Coste del envío:

Según destino.

Plazo de entrega:

Aproximadamente 5 días más el tiempo de elaboración del complemento.

Devoluciones

El plazo para la devolución es de 48 horas tras recibir su pedido. Este plazo es debido a las especiales características de nuestro producto, con el fin de evitar la devolución de productos usados.

Por ello, rogamos al usuario que compruebe el contenido del envío en el momento de su recepción, y que nos informe inmediatamente de cualquier incidencia detectada en el mismo.

Infórmenos de su intención de devolver el producto escribiéndonos a nuestro correo electrónico info@leonorysofia.com, indicándonos la referencia del pedido y el motivo de la devolución, o bien contactando con nosotros por teléfono.

En cuanto recibamos la comunicación, le informaremos de las instrucciones apropiadas para que pueda proceder al envío del complemento devuelto.

Muy importante: el producto deberá retornarse sin haber sido usado, en el mismo estado en el que se envió, dentro de su embalaje original y con sus correspondientes etiquetas.

Una vez recibamos el complemento devuelto y comprobemos que su estado es el correcto, procederemos a realizar la acción que corresponda al motivo de la devolución, como pudiera ser la sustitución por otro complemento de iguales características o la devolución del dinero correspondiente a la cuenta indicada mediante transferencia bancaria.

Dependiendo del motivo de la devolución, los gastos de envío y gestión del producto devuelto podrían correr por cuenta del cliente. En ningún caso, si es por equivocación nuestra o por negligencia del transportista, se le cargará al cliente gastos de envío y gestión alguno.